Costes de Envío
El envío es totalmente gratuito.
Costes por Cambios y Devoluciones
Devoluciones: Se aplicará un coste de 4,90€.
Cambio de Talla o Artículo: Totalmente gratuito en el primer cambio de talla pero si hay un segundo cambio se cobra 4.90€ de recogida y 4.90€ de envío del nuevo artículo.
Tiempo de Entrega
Península: Los envíos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.
Excepciones
En situaciones donde haya falta de stock o eventos de fuerza mayor, pueden producirse retrasos en los envíos. En estos casos, no se ofrecerá compensación al cliente.
Problemas de Entrega
Si se presentan problemas durante la entrega, deben reportarse en el albarán del transportista y contactar con el servicio de Atención al Cliente dentro de los 4 días posteriores a la recepción del paquete.
Proceso de Envío del Paquete
Tiempo de Envío: Los pedidos se envían dentro de las 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
Consejo: Se recomienda agrupar todos los artículos en un solo pedido para evitar cargos adicionales por envío.
Cambios
Artículos Elegibles para Cambio
Los cambios se permiten dentro de los 15 días siguientes a la emisión del pedido. Para realizar un cambio, es necesario devolver el producto inicialmente adquirido y realizar una nueva compra del artículo deseado.
Condiciones para los Cambios
Los artículos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados, y deben conservar las etiquetas y el embalaje original.
Procedimiento para Cambios
Preparación del Artículo: Prepara el artículo que deseas devolver, asegurándote de que cumple con las condiciones mencionadas.
Contacto con Atención al Cliente: Comunícate con el servicio de Atención al Cliente enviando un correo a admin@alpargatassantaana.com o llamando al número 941198972 o 629098133 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 horas.
Pago del Coste: Paga los 9,80€ correspondientes a la devolución y el nuevo envío.
Nuevo Pedido: Realiza un nuevo pedido del artículo deseado a través de la tienda en línea.
Coordinación de la Recogida: Coordina la recogida del artículo que deseas devolver con el servicio de Atención al Cliente.
Este resumen detallado asegura que todos los aspectos relacionados con los envíos y devoluciones están claramente explicados, facilitando así una mejor comprensión y gestión de los pedidos y posibles devoluciones o cambios por parte de los clientes.